Så går det till – från samtal till öppen dörr

Fem steg från att du ringer till att du står i hallen. Här är vad som händer, och ungefär hur lång tid varje del tar.

Steg för steg

1. 1Samtalet, 2–4 minuter. En person svarar. Du säger adress, dörr och vad som hänt. Vi frågar om lås, portkod och om du har leg på dig.
2. 2Fast pris, direkt. Du får priset för ditt jobb. Inget spann, inget "vi får se". Säger du ja, kör vi. Säger du nej, är det inget mer med det.
3. 3Körningen, ofta 20–40 min. Vi kör från Tyresö. Vi bekräftar adressen innan vi åker. Trafik och väder spelar in.
4. 4Kontroll av ID, 1–2 minuter. Vi kollar legitimationen och att du bor där. Ligger leget inne, öppnar vi och du visar det precis innanför dörren.
5. 5Öppning och kvitto, oftast 5–20 minuter. Skonsam öppning först. Du betalar med kort eller Swish. Kvitto direkt.

Om något inte går som planerat

Låset kan vara trasigt. Cylindern kan vara skadad sedan tidigare. Då stannar vi innan vi gör något mer. Du får veta varför. Du får ett nytt pris. Du bestämmer.

Borrning görs bara efter ditt ja. Ny cylinder sätts bara i efter ditt ja.

Varför vi gör kontrollen

Utan kontroll kan vem som helst ringa och få en dörr öppnad. Det vill ingen. Vi ser ID och att adressen stämmer. Det kan vara namnet på dörren, i postlådan eller i ett avtal. Vi bedömer det på plats.

Efteråt

Du har kvittot. Var det inbrott, har du dokumentation till försäkringen. Var det en tappad nyckel, har du kanske en ny cylinder och nya nycklar.

Har du frågor efteråt, ring samma nummer.

Hela vägen dygnet runt

Samma fem steg gäller klockan tre på natten som mitt på dagen. Samma kontroll, samma princip om fast pris. Det enda som skiljer är att vägarna är tommare.